一、功能说明
针对客户购买的商品或服务做出退款操作服务。
二、功能操作指导
1.订单中发起退款
点击订单模块，查询或筛选出需要退款的订单。点击“发起退款”按钮。根据实际情况操作“线下已退款”或“系统退款”。
2.活动-查看详情中操作退款
此功能仅限于“拼团”活动可以操作
点击“查看订单”进入详情页，选择“发起退款”；在退款弹窗页根据实际情况选择“线下已退款”或“系统退款”。
3.用户小程序端退款
此操作只能用户在小程序端主动提出退款
a.在该品牌小程序下方点击“会员”进入，选择“订单”进入订单列表页。
b.选择需要申请退款的订单，点击“申请退款”按钮并在弹窗中填写退款理由。
c.商家会收到短信提醒，并登录后台进入订单列表查找需要退款的订单点击“处理退款”进行操作。